Политика обработки персональных данных

Коротко

• Сайт не собирает имена, телефоны и почты: форм с контактами на нём нет.
• Яндекс Метрика работает, только если вы нажали «Принять» в окне о cookie.
• Вопросы в окно помощника уходят языковой модели Google Gemini. Контактов окно не спрашивает.
• Заявка на бету, ключ лицензии и связь с разработчиком — только через Telegram-бот @NeuroDJBot. Заявка уходит разработчику в Telegram. Бот хранит у себя только ваш id в Telegram и служебные отметки. Базы контактов нет.
• Подписку оплачивают на странице ЮKassa: данные карты видит только ЮKassa. У нас — номер подписки, код компьютера, id в Telegram, сроки и суммы оплат и метка сохранённого способа оплаты, если включено автопродление (подробно).

Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — Гордеев Виталий Сергеевич, самозанятый (налог на профессиональный доход), ИНН 631218094886, г. Самара. Он разрабатывает NeuroDJ, ведёт этот сайт и Telegram-бот @NeuroDJBot.

Вопросы о персональных данных, запросы и отзыв согласия: почта cloud.delight@yandex.ru или Telegram-бот @NeuroDJBot — кнопка «Позвать разработчика».

Чьи данные

• посетители сайта neuro-dj.ru;
• те, кто пишет в окно помощника на странице «Поддержка»;
• те, кто пишет в бот: заявка на бету, ключ лицензии, перенос на другой компьютер, сообщение разработчику.

Специальные категории данных (здоровье, убеждения и т. п.) и биометрию не собираем. Паспортные данные не запрашиваем. Данные карты вы вводите только на странице ЮKassa — ни сайт, ни бот их не получают.

Сайт

Окно помощника на странице «Поддержка»

• Что собираем: текст ваших сообщений и выжимку отчёта программы, если вы его вставили (из путей к файлам убирается имя пользователя Windows, из текста — почты, IP-адреса и ключи). Имя, телефон и почту окно не спрашивает. Разговор привязан к случайному номеру, который хранится в вашем браузере.
• Зачем: ответить на вопрос и, если это поломка, передать разговор разработчику.
• Основание: ваше согласие — окно открывается после отметки (текст согласия).
• Кто ещё видит: на вопросы отвечает языковая модель Google Gemini — в Google уходят ваше сообщение, несколько последних реплик разговора и выжимка отчёта. Разговор идёт во «временном чате»: по правилам Google он не сохраняется в истории аккаунта, хранится у Google до 72 часов и не используется для обучения моделей. Не пишите в чат пароли, платёжные данные, ключ лицензии и свои контакты.
• «Позвать человека» передаёт разговор разработчику: он получает в Telegram номер обращения (T-ММДД-xxxx) и выжимку разговора, а его ответ приходит в это же окно. После передачи появляется кнопка «Написать разработчику в Telegram» — она открывает бот @NeuroDJBot с этим номером, если удобнее продолжить там (раздел «Telegram-бот»). В обращении хранятся номер, выжимка вопроса до 300 знаков (почты и телефоны из неё вычищаются), категория и время — без контактов.
• Сколько храним: переписка удаляется через 30 дней после последнего сообщения. Если разговор передан разработчику — хранится до решения вопроса, но не дольше 90 дней, и удаляется, когда вопрос закрыт. Копию обращения в чате разработчика бот удаляет, когда обращение закрыто или удалено. Через 90 дней из записей обращений и ошибок стираются и выжимки — остаются только обезличенные сведения об ошибке: её тип, версия программы и число повторов. Технический журнал сервера с началом сообщений хранится 30 дней. Чистка по срокам идёт автоматически раз в сутки.
• IP-адрес хранится только в виде необратимой свёртки (хеша с секретной солью) — чтобы ограничить частоту сообщений.

Яндекс Метрика и cookie

Яндекс Метрика (счётчик 109150908) показывает, какие страницы читают и какие кнопки нажимают. Она включается, только если вы нажали «Принять» в окне о cookie. До этого и после «Только необходимые» счётчик не загружается и ничего не отправляет.

• Что получает Метрика: cookie с идентификатором браузера, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, адреса страниц, откуда вы пришли, клики и прокрутку. Включён Вебвизор — запись действий на странице. Окно помощника и результаты инструментов от записи скрыты.
• Основание: ваше согласие в окне о cookie (текст согласия).
• Кто обрабатывает: ООО «Яндекс» по своим правилам: yandex.ru/legal/confidential. Данные остаются в России.
• Сколько хранится: cookie Метрики живут в браузере до года, отчёты — по правилам Яндекса.
• Как отозвать: кнопка «Настройки cookie» внизу любой страницы или блок на странице «Cookie». Список всех cookie и сроков — там же.

Журнал веб-сервера

Как любой сайт, сервер записывает в журнал IP-адрес, время, адрес страницы и название браузера при каждом запросе. Журнал нужен для защиты от атак и поиска сбоев (законный интерес оператора, п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) и перезаписывается через 7 дней.

Инструменты

Определитель BPM и тональности разбирает файл прямо в браузере. Файл, его название и результат на сервер не отправляются.

Telegram-бот

Через бот @NeuroDJBot идут заявка на бету, ключ лицензии, перенос на другой компьютер и переписка с разработчиком.

• Что вы сообщаете: ответы на вопросы бота (для беты — кто вы, город, тип заведения), код компьютера из окна «Нужна лицензия» и на кого оформить ключ, ваши сообщения, фото и файлы разработчику. Код компьютера — 16 знаков, свёртка сетевой карты и имени компьютера: по нему нельзя узнать ни имя, ни адрес компьютера.
• Куда это уходит: бот пересылает заявку или обращение разработчику в Telegram — вместе с именем и ником из вашего профиля Telegram, чтобы он мог ответить. Ответ приходит вам в тот же чат. Отдельной базы заявок и контактов нет.
• Что бот хранит у себя: только ваш id в Telegram и служебные отметки — номер и статус заявки на бету, дату, версию согласия и откуда вы пришли (с сайта или по ссылке); для запроса ключа — код компьютера, чтобы сверить ключ перед отправкой; какое уведомление разработчику к какому чату относится, чтобы ответ дошёл до вас. Ответы на вопросы бот держит, только пока идёт диалог, и стирает после отправки. Имя, ник, город и контакты бот на диск не записывает.
• Зачем: рассмотреть заявку на бету, прислать бета-версию и ключ, выполнить условие беты — тариф Club по цене Lite (499 ₽ в месяц) после релиза; выдать или перенести ключ лицензии; ответить на вопрос.
• Основание: для заявки на бету — ваше согласие (текст согласия); для ключа лицензии и ответа на ваше обращение — ваша просьба и лицензия на программу (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
• Сколько храним: отметки бота — пока вы пользуетесь ботом или до кнопки «Удалить мои данные». Переписка в Telegram хранится у Telegram, пока вы или разработчик её не удалите. Запись о выданном ключе (код компьютера, тариф и срок) хранится на сервере оплаты не дольше 3 лет.

Оплата подписки

Подписку оформляют в боте @NeuroDJBot и оплачивают на странице ЮKassa по ссылке neuro-dj.ru/pay/….

• Что хранится на сервере оплаты: номер подписки, код компьютера, ваш id в Telegram, тариф и цена, сроки и суммы оплат, их статус, номер платежа в ЮKassa, признак автопродления и метка сохранённого способа оплаты от ЮKassa с видом способа и последними четырьмя цифрами карты — чтобы показать вам, с чего спишется следующий месяц. Номер карты, срок её действия и CVC сервер не получает: их видит только ЮKassa. Если магазину нужен чек, на странице оплаты спрашивается почта — она хранится в подписке для чеков следующих месяцев.
• Зачем: принять оплату, выдать и продлить ключ лицензии, списывать оплату следующего месяца, если вы оставили автопродление, напомнить о списании и прислать чек.
• Основание: исполнение договора — оферты (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
• Кто ещё видит: ООО НКО «ЮMoney» (сервис ЮKassa) — данные платежа, по своим правилам. Сообщения об оплате и ключ приходят вам через Telegram.
• Программа раз в несколько часов спрашивает у сервера продлённый ключ по коду компьютера — больше ничего не отправляет.
• Сколько храним: данные подписки — пока она действует и ещё 3 года после её окончания (учёт дохода и возможные споры о платежах), затем обезличиваем. Кнопка «Удалить мои данные» в боте сразу отвязывает подписку от Telegram, выключает автопродление и стирает метку способа оплаты и почту; суммы и даты платежей остаются для учёта дохода.

Программа NeuroDJ

Музыка и её анализ остаются на вашем компьютере. Что программа может отправить в сеть и как это выключено по умолчанию — в документации. Для подписки программа спрашивает у сервера продлённый ключ по коду компьютера (раздел «Оплата подписки»).

Что делаем с данными

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (доступ) лицам из раздела «Кому передаём», блокирование, удаление и уничтожение. Обработка смешанная: автоматически на сервере и вручную разработчиком. Решений, которые имеют для вас юридические последствия, только автоматически не принимаем: помощник отвечает на вопросы, а ключи и условия беты решает человек.

Рекламу и рассылки по этим данным не делаем, данные не продаём.

Где хранятся данные

• Сервер обработки — в Нидерландах (Амстердам, хостинг HOSTKEY B.V.). На нём работают сайт, окно помощника, бот и сервер оплаты. Там лежат: переписка окна помощника без контактов, служебные отметки бота (id в Telegram и статус), данные подписок из раздела «Оплата подписки» и журнал веб-сервера. Доступ к нему есть только у оператора.
• Telegram — переписка с ботом и уведомления разработчику о заявках, обращениях и оплатах.
• Google — вопросы окна помощника, до 72 часов.
• ЮKassa — данные платежей, в России.

Работа сервера в Нидерландах, переписка через Telegram и вопросы помощнику в Google — трансграничная передача персональных данных. Вы соглашаетесь на неё, когда ставите отметку перед окном помощника и когда подтверждаете заявку в боте.

Кому передаём

Данные попадают только к тем, без кого сайт, бот и поддержка не работают:

По запросу государственных органов данные передаются только в случаях, прямо предусмотренных законом.

Как отозвать согласие и удалить данные

• Бот — кнопка «Удалить мои данные» в меню @NeuroDJBot. Бот сразу стирает свои отметки о вас, а уведомления о вас в чате разработчика удаляет (старше 48 часов Telegram удалить не даёт — их текст затирается). Историю чата у себя можно очистить в Telegram.
• Окно помощника — переписка удаляется сама через 30 дней. Удалить раньше: кнопка «Удалить разговор» внизу окна — переписка и выжимка обращения стираются с сервера сразу, копию в чате разработчика удаляет бот. Если окно уже недоступно — напишите номер обращения (T-ММДД-xxxx) в бот, разработчик удалит разговор по нему.
• Метрика — «Настройки cookie» внизу страницы → «Только необходимые». Cookie Метрики на домене neuro-dj.ru стираются сразу.
• Подписка — снять автопродление: бот → «💎 Подписка» или страница подписки. «Удалить мои данные» в боте отвязывает подписку от Telegram и стирает метку способа оплаты и почту.
• Всё остальное — напишите на cloud.delight@yandex.ru или в бот («Позвать разработчика»).

Отзыв согласия и удаление выполняем в течение 10 рабочих дней, обычно — в тот же день. После отзыва согласия на заявку в бету условие беты о цене для вас действовать перестанет: без отметки в боте его не выполнить.

Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть и что с ними делают, попросить уточнить, заблокировать или удалить их и отозвать согласие (ст. 14 152-ФЗ). Запрос — по любому каналу из раздела «Кто обрабатывает данные»; ответим в течение 10 рабочих дней.

Если считаете, что ваши права нарушены, можно обратиться в Роскомнадзор (rkn.gov.ru) или в суд.

Как защищены

• Сайт работает только по HTTPS.
• Переписка окна помощника и отметки бота лежат вне папки сайта и из интернета недоступны. Доступ к серверу — только у оператора, по ключу.
• IP-адреса в поддержке хранятся только свёрткой, из отчётов программы вырезаются имя пользователя, почты и ключи.
• Бот и окно помощника ограничивают частоту сообщений.

Изменения

Когда что-то меняется — например, появится другой сервер, — политика обновляется на этой странице. Дата редакции — вверху. Согласие, данное на прежний текст, действует в тех пределах, в которых вы его давали.